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上海到万宁物流公司至文昌物流储运服务热线4008810200

    本文来源:运输公司www.021-62844414.com    发布时间:2014-06-19     点击次数:

星臣快运承接全国各地货物运输业务,公路运输,公司实行,仓储、配送、装卸、货物保险等一条龙服务,根据客户需要做到,门对门的服务物流公司.星臣根据客户的所需求具体车辆有7.2米、9.6米、12.5米、17.5米、平板、高栏、半挂、集装箱、半封闭车、随时安排上门提货,准时派车

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上海到万宁运输公司是经上海市政府有关部门审批,核发《营业执照》《道路运输经营许可证》《税务登记证》等相关证件取得合法经营资格。并与中国太平洋财产保险股份有限公司——上海分公司合作,为广大新老客户提供保险服务,保证上海到万宁货物运输过程的安全可靠。

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电话:021-52849501

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联系人:尹红军 18916096180

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接下来企业要对自身的能力进行评估,看看自己能为顾客提供哪些服务。满足顾客的需求必须要与自己的能力相匹配,否则要么满足不了顾客的需求,而这种提高了顾客的期望值又实现不了的承诺反而会让顾客感到更加失望。要么就是虽然是满足了顾客的需求,但成本却太高让企业得不偿失。根据顾客的需求与企业自身能力的协调匹配,让企业明确自己可以在哪些方面有所为和有所不为。

在决定企业的服务方向后,企业要制定自己的服务水准。服务水平的制定要根据顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务水平相结合来考虑。如果顾客认为重要的关键的服务要素,企业就应努力把自己的服务提高到行业最高水平之上。顾客认为是必要的但不是关键的服务要素,企业就只需保持在行业的平均水平。

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