业务流程

Business Processes

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业务流程

一、接单
1、客户以电话、邮件、传真等方式通知上海到南京物流专线公司发货;
2、对应的该票货物业务员做好记录、核对信息;
3、填写派车单交给调度,调度安排提货。


二、调度车辆
1、根据业务员派车单信息要求,安排适合的车辆和现场操作人员前往;
2、将派出的车辆和人员进行ERP调度系统登记以供公司内部人员查阅;
3、司机到达提货现场收货,核实货物和调度派车单信息是否一致确认
货物数量、重量、体积、费用、开运单以及查看货物包装是否符合运输要求,配合装车。


三、车辆交换
1、货物提回承运方仓库,并清点入库、安排货位;
2、晚上8—10点钟所有同一条线路的货物统一装车;
3、装车按照公司管理方案中装车流程的要求进行作业,对有特殊要求的客户进行特殊安排。


四、在途追踪
1、司机及时反馈途中信息;
2、若途中出现异常情况,则第一时间联系华宜负责人解决;
3、客服填写货物在途记录以备客户随时查询。


五、到达派送
1、全部货物到达目的地站点后进行卸车清点;
2、提前2小时联系收货人准备收货;
3、按时到达交货地;
4、收货人验货签回单。


六、回单结算
1、站点将回单以快递方式寄回上海总部;
2、将该票货物产生的全部票据整理好;
3、做好收费汇总表交至客户确认费用;
4、将所有票据和发票统一交给客户收款。


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